Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

1. Introduction

Wangu Beauty exploite le site web wangubeauty.ca ainsi que ses services de vente en ligne de produits de beauté (shampoings, parfums, crèmes, savons et autres soins). La protection de vos renseignements personnels est une priorité pour nous.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, conservons, partageons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre site, créez un compte, passez une commande ou communiquez avec nous. Elle est établie conformément aux lois canadiennes applicables, notamment :

  • la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ;
  • la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, Québec) ;
  • la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) pour nos communications marketing.

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

2. Qui sommes-nous

Wangu Beauty 4463 Boulevard des Grandes-Prairies, Saint-Léonard, QC H1R 1A5, Canada Téléphone : +1 (639) 382-2799 Courriel : info@wangubeauty.ca

Wangu Beauty est le responsable du traitement des renseignements personnels recueillis via wangubeauty.ca.

3. Renseignements que nous recueillons

3.1 Renseignements que vous nous fournissez directement

  • Nom et prénom
  • Adresse postale et adresse de livraison
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Informations de compte client (identifiant, mot de passe chiffré)
  • Informations de commande (produits achetés, quantités, historique d’achats)
  • Informations de paiement (traitées et stockées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés — nous ne conservons jamais vos données de carte bancaire complètes sur nos serveurs)
  • Contenu des messages envoyés via notre formulaire de contact ou par courriel

3.2 Renseignements collectés automatiquement

  • Adresse IP
  • Type et version de navigateur
  • Pages visitées, durée de visite, parcours de navigation
  • Appareil utilisé (mobile, ordinateur, tablette)
  • Cookies et technologies similaires (voir section 8)

3.3 Renseignements provenant de tiers

  • Informations de confirmation de paiement transmises par nos prestataires (ex. : passerelle de paiement)
  • Données de suivi de livraison transmises par nos transporteurs

4. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

  1. Traiter, expédier et suivre vos commandes
  2. Créer et gérer votre compte client
  3. Répondre à vos demandes via notre formulaire « Nous contacter »
  4. Vous envoyer des confirmations de commande, factures et mises à jour de livraison
  5. Vous transmettre des offres, promotions ou infolettres, uniquement si vous y avez consenti
  6. Améliorer notre site, nos produits et l’expérience d’achat (analyse statistique)
  7. Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos transactions
  8. Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales

Nous ne recueillons jamais plus de renseignements que ce qui est nécessaire à ces finalités.

5. Base légale et consentement

Nous ne traitons vos renseignements personnels que lorsque :

  • vous avez donné votre consentement libre et éclairé (ex. : inscription à l’infolettre, cookies non essentiels) ;
  • le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat (ex. : traiter votre commande) ;
  • le traitement est requis par la loi (ex. : conservation de documents comptables).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans frais, en nous contactant à info@wangubeauty.ca. Le retrait de votre consentement peut toutefois limiter notre capacité à vous fournir certains services (ex. : traitement d’une commande en cours).

6. Partage et divulgation des renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Vos données peuvent être communiquées uniquement aux catégories de tiers suivantes, dans la stricte mesure nécessaire :

Type de tiers Finalité
Prestataires de paiement Traitement sécurisé des transactions
Transporteurs et services de livraison Expédition de vos commandes
Hébergeur du site et prestataires techniques Fonctionnement et sécurité du site
Outils d’analyse (ex. : Google Analytics) Statistiques de fréquentation anonymisées
Autorités légales Uniquement si la loi l’exige

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos renseignements et de ne les utiliser qu’aux fins convenues avec nous.

7. Conservation des données

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, soit généralement :

  • Données de compte client : tant que votre compte est actif, puis 24 mois après la dernière activité
  • Historique de commandes et données de facturation : 7 ans, conformément aux obligations fiscales canadiennes
  • Données de navigation (cookies) : selon les durées précisées à la section 8
  • Messages de contact : 24 mois après la dernière communication

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon sécuritaire.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

  • Cookies fonctionnels (toujours actifs) : panier d’achat, connexion au compte, préférences de langue
  • Cookies statistiques : mesure d’audience et amélioration du site
  • Cookies marketing : personnalisation des publicités, sous réserve de votre consentement

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion du consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos préférences. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer le consentement » présent en bas de page, ou en configurant votre navigateur pour bloquer les cookies (ce qui peut limiter certaines fonctionnalités du site, comme le panier d’achat).

9. Sécurité de vos renseignements

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou la modification, notamment :

  • Chiffrement des données sensibles (ex. : connexion sécurisée HTTPS/SSL)
  • Accès restreint aux renseignements personnels, limité au personnel autorisé
  • Recours à des prestataires de paiement certifiés (conformité PCI-DSS)
  • Surveillance et mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement infaillible. En cas d’incident de sécurité touchant vos renseignements personnels, nous vous en informerons conformément aux obligations prévues par la Loi 25 et la LPRPDE.

10. Vos droits

Conformément aux lois canadiennes et québécoises applicables, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons
  • Rectifier toute information inexacte ou incomplète
  • Retirer votre consentement à tout moment
  • Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation
  • Demander la portabilité de vos données, lorsque applicable
  • Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP), si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à info@wangubeauty.ca. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, généralement 30 jours.

11. Renseignements des mineurs

Notre site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 18 ans et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si vous croyez qu’un mineur nous a transmis des données, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

12. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires techniques (hébergement, outils d’analyse) peuvent traiter des données à l’extérieur du Canada. Dans ce cas, nous nous assurons que ces prestataires offrent un niveau de protection équivalent à celui exigé par les lois canadiennes.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter des changements législatifs, technologiques ou opérationnels. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

14. Nous contacter

Pour toute question, demande ou plainte relative à vos renseignements personnels :

Wangu Beauty 📍 4463 Boulevard des Grandes-Prairies, Saint-Léonard, QC H1R 1A5, Canada 📧 info@wangubeauty.ca 📞 +1 (639) 382-2799

Vous pouvez également écrire au responsable de la protection des renseignements per